「任务一」认识市场营销
一、认识市场营销
市场营销作为管理学的一个重要分支，是在经济学、行为也等学科的基础上发展起来的。
正如“现代营销学之父”——菲利普·科特勒（美国）在1987年美国市场营销协会成立50周年纪念大会上所言：“营销学之父为经济学，其母为行为学，哲学和数学为其祖父、祖母。”
菲利普·科特勒提出定义：“市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会活动和管理过程。”
根据这一定义，市场营销概念可以归纳为以下3点：
市场营销的终极目标是满足需求和欲望
市场营销的核心是交换、而交换是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的过程。
交换过程是否能顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程管理的水平。
美国市场营销协会定义委员会对市场营销的定义如下。
市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人和群体满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。（1994年）
市场营销既是一种组织职能，也是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。（2004年）
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品的过程中，为顾客、合作伙伴及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。（2013年）
综上可知，市场营销的定义没有标准定论，通常是基于观点人自己的理解和体会。随着时代的发展，市场营销的定义也在不断更新与演变。
二、市场营销的发展
市场营销学理论与20世纪初诞生在美国，他是美国社会经济环境发展变化的产物。
从总体上看，市场营销学理论在美国的发展，大致经历了萌芽阶段、功能研究阶段、形成和巩固阶段、市场营销管理导向阶段、协同发展阶段、分化拓展阶段。
三、市场营销的核心概念
要对市场嘗销进行深入细致的研究，首先应该掌握市场管销的一些核心概念，包括：需要、欲望和需求，产品，价值、成本与满意，交换、交易与关系营销，市场，营销者。
（一）需要、欲望和需求
需要。它是指人衍没有得到某些满足的感受状态，是客观存在的。人们在生活中需要空气、食品、衣服、住所、安全、感情及其他一些东西，这些需要都不是社会和企业所能创造的，而是人类自身本能的基本组成部分。
欲望。它是由人的本性产生的想达到某种目的的要求，是指人们想得到这些基本需要的具体满足物或方式的愿望。例如，一个人饿了，需要充饥，想要得到食物。欲望是从心理到生理的一种渴望、满足，它是一种必不可少的需求，有欲望才有需求，需求是市场营销工作开展的基础。
需求。它是指人们有能力购买并且愿意购买某种商品或服务的欲望。人们的欲望几乎没有止境，但资源是有限的。因此，人们想用有限的货币选择那些价值和满意程度最大的商品或服务，当有购买力作为后盾时，欲望就变成了需求。
企业并不创造需求，需求存在于营销活动出现之前。企业及社会上的其他因素只是影响了人们的欲望，它们向顾客建议一个什么样的商品可以满足其哪些方面的需求，如一套具有优美风景的湖畔住宅可以满足顾客对居住环境的需要。优秀的企业总是力图通过使商品富有吸引力、适应顾客的支付能力来影响顾客的需求。
（二）产品
（三）价值、成本与满意
（四）交换、交易与关系营销
（五）市场
（六）营销者
四、市场营销组合理论的发展
4P营销组合理论
4C营销组合理论
4R营销组合理论
「任务二」了解营销管理哲学
一、早期观念
生产观念
产品观念
推销观念
二、现代观念
市场营销观念
社会营销观念
三、数字营销
营销理念的转变
营销传播方式和内容的转变
营销渠道的转变
营销技术的转变
知识测试与技能训练
市场营销的核心是交换。
企业最显著、最独特的首要核心职能是市场营销。
当买卖双方都积极主动时，我们就把双方称为相互市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
宏观市场营销是从社会总体交换层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律视角把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
市场营销学作为一门独立的的经营管理学科诞生于20世纪初的美国。
顾客在获得价值的同时也需要承担成本，顾客的总成本不包括心理。
企业两项基本职能分别是创新和营销。
与市场营销相比，数字营销具备有效控制营销成本这个优点。